Répartiteur/Répartitrice bilingue - Hybride
 
En contrôlant toutes les activités du système de gestion des itinéraires du service sur le terrain et en collaborant avec les chefs d'équipe du service sur le terrain, vous serez chargé de veiller à ce que nos technicien(ne)s de service minimisent leur temps de déplacement entre les appels des clients.

Principales responsabilités
- Aider les technicien(ne)s de service sur le terrain à maintenir un temps de réponse de quatre (4) heures en:
- équilibrant la charge de travail des techniciens
- assignant les appels de service
- maintenant les horaires de rendez-vous
- surveillant les alertes GPS, en y répondant et en gérant la cartographie GPS afin d'identifier le statut et l'emplacement des techniciens
- surveiller les messages des technicien(ne)s, des gestionnaires et des agents de service sur le terrain et y répondre
- répondre aux appels des clients pour soutenir l'équipe, le cas échéant

Pour réussir, vous devrez
- Maîtrise de l'Anglais et du Français
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes, politiques et procédures internes
- Expérience de l'utilisation de Google Maps
- Compétences de base en MS-Office
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle connexe
Pourquoi se joindre ?
 
TRAVAIL À HYBRIDE
- Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis, mercredis et jeudis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau)
- Lorsque vous travaillez à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet fiable. Le travail à distance est assuré par des applications et des outils de collaboration infonuagiques
BENEFICES
- Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
- Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
- Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
- Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
- Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore!
AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS
- Café et collations gratuits
- Programme de recommandation de candidats par les employés
- Inspirez: programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
- Participation à la communauté locale
- Événements et initiatives d'appréciation des employés
- Il y a actuellement un (1) poste vacant.
- Canon Canada Inc. s'engage à offrir une rémunération et des offres d'emploi transparentes et équitables. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre à nos employés de progresser dans l'échelle salariale au fur et à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances liées à l'emploi, de sa situation géographique et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.
- Échelle salariale : $44,000 - $48,000 par an.
Exigences linguistiques :
- Interactions orales et/ou écrites détaillées avec des clients basés à l'extérieur du Québec