Superviseur(e) bilingue, Administration des Services - Hybride
 
Sous la responsabilité de la directrice régional de l'administration des services, vous serez chargé(e) de veiller à ce que l'équipe chargée de l'administration des services procède à toutes les facturations avant la fin du mois afin de maximiser les recettes mensuelles des services. Vous supervisez, formez et soutenez les membres du personnel du département.

Principales responsabilités :
- Superviser l'équipe chargée de l'administration des services afin de garantir l'efficacité des opérations et de fixer des objectifs clairs.
- Assurer la formation continue, le soutien et l'encadrement de l'équipe chargée de l'administration des services.
- Assigner la charge de travail aux employés et veiller à ce que l'équipe chargée de l'administration des services effectue toutes les facturations avant la fin du mois.
- Vérifier et assurer l'exactitude de la facturation des contrats de service.
- Vérifier et approuver toutes les facturations et/ou crédits traités par l'équipe d'administration des services.
- Veiller à ce que l'équipe chargée de l'administration des services reçoive toutes les promotions liées aux services afin de mettre en place les accords de maintenance en conséquence.
- Participer à tous les projets d'administration des services et diriger des projets de petite ou moyenne envergure.
- Résoudre les problèmes remontés par les clients concernant les accords de maintenance des services.
- Veiller à ce que l'équipe chargée de l'administration des services respecte toutes les échéances de fin de mois.

Pour réussir, vous devrez :
- Diplôme de fin d'études secondaires ; une formation post-secondaire est préférable
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine concerné sont requis
- Compétences analytiques intermédiaires pour comparer et valider les informations
- Compétences informatiques et techniques intermédiaires ; Microsoft Office avec un accent particulier sur Excel
- Des compétences intermédiaires en gestion de projet/processus sont requises pour participer à des projets de petite ou moyenne envergure.
- Compétences approfondies en matière de gestion du temps.
- Bilinguisme français/anglais
Pourquoi nous rejoindre ?

TRAVAIL À HYBRIDE
- Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis et mercredis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau).
- Lorsque vous travaillez à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet fiable. Le travail à distance est assuré par des applications et des outils de collaboration infonuagiques.
AVANTAGES
- Plan de couverture santé complet comprenant les soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Assurance vie, invalidité et programmes de bien-être.
- Vacances, temps personnel rémunéré et jours de maladie.
- Contribution équivalente au REER et programme de participation aux bénéfices.
- Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Remises sur les produits Canon, les détaillants, les adhésions et plus encore.
AVANTAGES POUR LES EMPLOYÉS
- Programme d'orientation des employés.
- Programme Inspire, reconnaissance en ligne des pairs pour des points échangeables sur des centaines de produits.
- Participation à la vie de la communauté.
- Événements d'appréciation des employés.
Exigences linguistiques :
- Interactions orales et/ou écrites détaillées avec des clients bases à l'extérieur du Québec